УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ
и информационная безопасность

г. Москва

Настоящий документ содержит информацию о порядке оплаты заказов с использованием реквизитов банковских карт на сайте ИП Гуцал А.Д., а также о мерах безопасности и процедурах возврата и отмены операций.

  1. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ ЗАКАЗА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ РЕКВИЗИТОВ КАРТ

1.1. Оплата заказа банковской картой осуществляется через платежный шлюз банка-эквайера — ВТБ (ПАО).

1.2. После оформления заказа и выбора способа оплаты «Банковской картой» Покупатель перенаправляется на защищённую платёжную страницу банка-эквайера.

1.3. На платёжной странице Покупатель вводит следующие данные банковской карты:

  • номер карты;
  • срок действия карты (месяц/год);
  • имя и фамилию держателя карты (латиницей, как на карте);
  • CVV/CVC-код (три цифры на оборотной стороне карты).

1.4. Для подтверждения операции используется технология 3D-Secure: на номер телефона, привязанный к карте, направляется код, который необходимо ввести на платёжной странице.

1.5. После успешной оплаты Покупатель возвращается на Сайт, а на его электронную почту направляется электронный чек, подтверждающий оплату.

1.6. К оплате принимаются банковские карты платёжных систем МИР, Visa, Mastercard, выпущенные банками на территории Российской Федерации.

 

  1. ПОЛИТИКА ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

2.1. Обработка данных банковских карт производится на стороне банка-эквайера (ВТБ (ПАО)) в защищённой среде. Продавец не осуществляет сбор, обработку и хранение данных банковских карт Покупателей.

2.2. Передача данных банковской карты осуществляется по защищённому каналу связи с использованием протокола TLS (Transport Layer Security), обеспечивающего шифрование передаваемой информации.

2.3. Платёжная страница банка-эквайера соответствует международным стандартам безопасности PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

 

  1. ПРОЦЕДУРА БЕЗОПАСНОЙ ПЕРЕДАЧИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

3.1. Ввод данных банковской карты осуществляется непосредственно на платёжной странице банка-эквайера. Передача данных происходит в зашифрованном виде по протоколу TLS.

3.2. Продавец рекомендует Покупателям соблюдать следующие меры безопасности при оплате:

  • вводить данные карты только на защищённой странице (адрес страницы начинается с https://, в браузере отображается значок закрытого замка);
  • не вводить данные карты, если получен подозрительный запрос, не связанный с оформленным заказом;
  • не сообщать третьим лицам код 3D-Secure, направляемый на телефон;
  • использовать антивирусное программное обеспечение и обновлять его.
  1. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ОПЕРАЦИЙ

4.1. Банк-эквайер применяет технологию 3D-Secure для дополнительной проверки держателя карты при каждой операции.

4.2. Банк-эквайер осуществляет фрод-мониторинг — автоматический анализ транзакций для выявления и предотвращения мошеннических операций.

4.3. Продавец не хранит и не имеет доступа к данным банковских карт Покупателей.

  1. ПРОЦЕДУРА ОТМЕНЫ ОПЕРАЦИИ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА

5.1. Отмена операции оплаты возможна в случае, если заказ не исполнен (товар не передан Покупателю).

5.2. Для отмены операции Покупатель обращается к Продавцу по телефону +7 (925) 618-78-79 или по электронной почте mail@pirogi.online с указанием номера заказа.

5.3. Продавец инициирует отмену операции через банк-эквайер. При отмене операции до закрытия банковского дня происходит разблокировка средств на карте Покупателя. Срок разблокировки зависит от банка-эмитента карты Покупателя.

5.4. Если банковский день уже закрыт, отмена оформляется как операция возврата (см. раздел 6).

  1. ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Возврат денежных средств за возвращённый товар или отменённый заказ осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Возврат наличными за товар, оплаченный банковской картой, не допускается.

6.2. Для оформления возврата Покупатель обращается к Продавцу по телефону +7 (925) 618-78-79 или по электронной почте mail@pirogi.online с указанием номера заказа и причины возврата.

6.3. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления требования Покупателя в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.4. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

6.5. Продавец инициирует операцию возврата через банк-эквайер. Денежные средства зачисляются на карту Покупателя в срок, определяемый банком-эмитентом. Согласно правилам платёжных систем, срок зачисления может составлять до 30 календарных дней. Фактически возврат, как правило, происходит в течение нескольких рабочих дней.

6.6. Покупатель уведомляется о статусе возврата по электронной почте или телефону.

  1. ПРОЦЕДУРА ОТКАЗА ОТ УСЛУГ / РАБОТ, ОПЛАЧЕННЫХ КАРТОЙ

7.1. Если Покупатель отказывается от оказанной услуги или выполненной работы, оплаченной банковской картой, возврат денежных средств осуществляется в порядке, аналогичном возврату за товар (раздел 6 настоящих Условий).

  1. КОНТАКТЫ

Продавец: Индивидуальный Предприниматель Гуцал Алексей Дмитриевич

ИНН: 773608832467, ОГРНИП: 309774622501470

Адрес: 119261, г. Москва, ул. Вавилова, д. 80, кв. 54

Телефон: +7 (925) 618-78-79

E-mail: mail@pirogi.online

Банк-эквайер: ВТБ (ПАО), ПАО Банк ВТБ